Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : vitamineclub@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 6 rue de la Petite Fusterie, 84000 AVIGNON
Si votre demande de retour est acceptée, nous vous transmettrons les instructions de retour ainsi que l’adresse d’expédition du colis.
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Veuillez noter que les articles soldés ou en promotion ne peuvent faire l’objet d’un retour ni d’un échange. Pour toute commande expédiée en dehors de la France, les frais de retour restent entièrement à la charge de l’acheteur.
les frais de port RETOUR seront à votre charge si vous avez choisi la mauvaise taille et que vous souhaitez la changer, ou si le produit ne correspond pas à vos attentes.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse vitamineclub@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à vitamineclub@gmail.com.
POLITIQUE DE RETOUR
En tant que client, vous disposez d'un délai de 14 jours, à compter de la réception de votre commande, pour entamer la procédure de retour.
Si la valeur de l'article est réduite et que la raison en est que vous l'avez utilisé au-delà de ce qui était nécessaire pour vérifier la taille, l'ajustement et les propriétés de l'article, seule une partie du montant de l'achat peut vous être remboursée. Le montant remboursé dépend de la valeur marchande de l'article et, dans certains cas, il se peut que rien ne soit remboursé.
Nous vous recommandons de retourner l'article dans son emballage d'origine. L'absence de l'emballage d'origine peut réduire la valeur de l'article.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Nous retiendrons le paiement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article.
Les frais d'expédition seront déduits du remboursement des commandes bénéficiant d'une livraison gratuite et qui sont retournées sans avoir été acceptées ou récupérées.
RETOURS
Nous offrons des retours gratuits, avec un crédit en magasin comme méthode de remboursement.
Crédit magasin
Recevez une carte-cadeau de la valeur totale de l'article retourné.
Remboursement
Recevez un remboursement correspondant à la valeur de l'article retourné, moins les frais d'expédition.
